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SERVICE CLIENTELE
Les sacs LAMARTHE sont fabriqués selon les traditions de la maroquinerie artisanale. LAMARTHE n’utilise que des matières de grande qualité, soigneusement sélectionnées.
LAMARTHE a apporté tous les soins nécessaires à la fabrication de votre article ; celui-ci a été contrôlé par des techniciens spécialistes.
La présence d’imperfections sur les cuirs naturels et véritables du type veinures, éraflures et autres auréoles de teintes légèrement contrastées ne représentent en aucun cas des défauts. Elles sont au contraire la garantie de l’authenticité et de la qualité du cuir, matière vivante.
Le cuir véritable craint l’humidité. Pour conserver toute sa beauté et pour plus de sécurité, nous vous conseillons de protéger le sac de tout élément liquide, et de le conserver dans sa feutrine d’origine lorsque vous ne l’utilisez pas. En cas de contact avec un liquide, essuyez-le immédiatement. Aucun cuir, aucune teinture ne sont garantis à l’action de l’eau.
GARANTIE & ASSISTANCE
Pour toute demande d’intervention ou de réparation, l’article devra nécessairement être accompagné du ticket de caisse et du présent certificat de garantie dûment rempli et complété de la date d’achat ainsi que du cachet du revendeur agrée LAMARTHE, quel que soit le pays ou’ il a été acheté.
PAYS D’EUROPE CONTINENTALE
LAMARTHE offre une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat pour les vices de fabrication exclusivement et concernant une utilisation normale. Durant cette période l’article doit être transmis au revendeur agrée LAMARTHE ou directement au bureau du service après vente de LAMARTHE à Paris, France.
La réparation et/ou la substitution de la pièce défectueuse s’effectuera alors aux frais de LAMARTHE, ainsi que l’acheminement de l’article au revendeur agrée.
La garantie ne couvre pas les dommages provoqués par l’incendie, par l’abrasion, par l’eau ou par un quelconque solvant, par un mauvais traitement ou par un entretien inadéquat de l’article, ni les effets liés à l’usure naturelle résultant de son usage normal (notamment l’usure des cuirs aux points de frottement), ni les conséquences des réparations effectuées par des personnes non autorisées.
Les dommages ou défauts rencontrés après la période de garantie pourront faire l’objet de réparation payante, dans la mesure ou la pièce ou la partie à réparer est disponible. L’article endommagé pourra alors être confié à un revendeur agrée LAMARTHE ; ce dernier communiquera le prix de la réparation qui peut être effectuée. Merci de noter que les pièces détachées et/ou éléments nécessaires à la réparation peuvent requérir de longs délais d’acheminement.
AUTRES PAYS
L’article doit être transmis au revendeur agrée LAMARTHE. Merci de noter que la réparation peut impliquer de longs délais. La réparation sera aux frais du demandeur. Le service peut alors être limité et requérir de longs délais.
INFORMATION
LAMARTHE – Tel / Fax = 00 33 (0)1 42 97 45 72
RAPPEL. Les spécifications de fabrication peuvent varier sans préavis
POUR TOUTE AUTRE INFORMATION, nous vous invitons à adresser un mail à l’adresse suivante : infos@lamarthe.com