秩序
我如何在网站上下订单?
要在我们的网站上下订单,你必须首先创建一个账户。然后,你只需点击 "添加到篮子 "按钮,将物品放入你的篮子。一旦进入您的购物篮,您就可以按照订购程序的不同步骤(购物篮、地址、送货、付款)下订单。通过验证您的订单,您确认并接受我们网站的一般销售条款和条件。
我如何跟踪我的订单?
在您的客户区,点击 "您的订单 "部分。然后你可以访问你的订单列表和它们的状态。一旦订单发货,跟踪链接将通过电子邮件发送。
我想取消我的订单。
一旦订单被确认,就不可能再进行修改。你将不得不向承运人拒绝订单,或在收到包裹后按照退货程序进行处理。
交付
有哪些交付方法?
对于在法国交货的订单,包裹会在48个工作小时内准备好并发货。从周一到周五,所有在晚上12点之前下的订单都会在当天发出(根据商品的供应情况,不包括公共假期和特殊关闭的情况)。
我们将通过电子邮件通知您订单的准备进度和发货情况。
你有可能选择你的运输方式。在法国交货,你可以选择GLS(3.90欧元)和Colissimo(4.90欧元)。
对于国外的交付,你可以选择GLS(15.00欧元)和Chronopost(15.00欧元)。
交付时间是什么?
在www.lamarthe.com 网站上的订单从周一到周五处理。
产品将被发送到您在订购过程中所指定的送货地址。Lamarthe品牌不对任何输入错误及其在延迟或交付错误方面的后果负责。在这种情况下,退回货物所产生的所有费用将由您承担。
在法国本土,从收到 "订单已发货 "的确认邮件之日起,48至72小时内发货,星期日和公共假期除外。我们邀请您关注您的交货进度。
如果我在预定交货的那天缺席,我可以做什么?
如果承运人到达时你不在,你的包裹将被投递到你的送货地址附近的一个投递点。无人认领的包裹将被退回给发件人。
拉玛特品牌拒绝承担因收件人不在或未能在规定时间内领取包裹而导致的交货延误的所有责任。
拉玛特品牌不对因运输商的错误或干扰而造成的交货延误负责。
关于交货问题,任何缺陷或交货延迟超过8个工作日,必须尽快通过电子邮件向Lamarthe的客户服务部门报告,lamarthe.info@gmail.com。
我的送货地址能否与我的账单地址不同?
当您在第1步 "地址 "中下订单时,您可以通过取消勾选 "使用相同的账单地址 "来添加一个与您的送货地址不同的地址。你也可以在 "我的账户 "中改变你的地址,点击 "我的地址",选择一个送货地址并添加一个帐单地址。
我有哪些交付选择?
我们提供的送货方式有::
科利斯莫在家里
纪要
ǞǞǞ
付款方式
我的付款是否安全?
由于我们的合作伙伴Stripe和Paypal以及3D安全验证,所有购买都是安全的。
有哪些支付方式?
你可以通过以下方式支付你的订单。
- 信用卡(VISA, Eurocard, Carte Bleu, American Express和Mastercard)。
- 支付宝(通过信用卡或支付宝账户)。
换货和退货
我刚刚收到我的产品,但我想退货并得到退款。我应该怎么做?
如果您因任何原因对您的购买不满意,您可以在收到订单之日起14天内将物品退回到以下地址
L3F LOGISTIQUE
请拉马尔特退货部门注意
1020 rue de la gare
60710 Chevrières
我们接受新的、未使用过的、带有原始标签的物品的退货。我们请您保留原包装。
我们提醒您,退货的费用由您承担,如果没有事先与Lamarthe团队联系,说明主题--Lamarthe退货,则不接受退货,电子邮件地址如下
lamarthe.info@gmail.com
一旦我们收到并核实您的退货,我们将使用您购买时使用的相同付款方式进行报销。
我想进行退货换货。
由于我们不进行换货,我们邀请您将您的订单退回给我们,以便获得退款并重新订购所需的产品。